Email Marketing : Tout ce que vous devez savoir
L'essentiel à retenir : L'email marketing offre un ROI de 3600%, assurant une communication personnalisée pour fidéliser les clients. Cet outil incontournable combine mesurabilité et construction d'une relation de confiance. La valeur du marché doublera d'ici 2028. Cliquez ici pour nous contacter et recruter un assistant virtuel expérimentée, qui correspond à vos besoins
Fatigué de voir vos efforts d'email marketing passer inaperçus alors que votre boîte de réception regorge de potentiel ? Entre les taux d'ouverture décevants, les listes désengagées et la concurrence féroce, il est difficile de se démarquer. Découvrez comment transformer vos campagnes en moteurs de croissance grâce à des stratégies éprouvées et des tendances 2024, de la segmentation ultra-ciblée aux secrets d'une personnalisation qui convertit. Ce guide vous révèle les clés pour exploser votre ROI (jusqu'à 3600%), maîtriser l'automatisation et même intégrer l'intelligence artificielle, tout en évitant les pièges du spam pour construire une relation durable avec vos clients.
- Qu'est-ce que l'email marketing ? une définition pour 2024
- Pourquoi l'email marketing reste un levier incontournable
- Les différents types de campagnes d'email marketing et leurs usages
- Comment lancer sa première campagne : le guide étape par étape
- Les indicateurs clés (kpi) pour mesurer le succès de vos campagnes
- Comment optimiser ses campagnes pour un impact maximal
- L'avenir de l'email marketing : tendances et innovations
- Ce qu'il faut retenir pour réussir en email marketing
Qu'est-ce que l'email marketing ? une définition pour 2024
3600%. C'est le potentiel de retour sur investissement (ROI) que promet l'email marketing en 2024. Derrière ce chiffre impressionnant se cache une réalité : ce canal de communication reste l'un des plus efficaces pour établir une relation durable avec ses clients. En 2023, le marché mondial de l'email marketing valait 8,3 milliards de dollars, avec une projection de croissance à 18,9 milliards d'ici 2028, confirmant son rôle central dans le marketing digital.
L'email marketing désigne l'utilisation du courrier électronique à des fins commerciales. Contrairement au spam, il s'agit d'un marketing direct basé sur le consentement des destinataires. Chaque message envoyé vise à renforcer un lien, informer ou convertir des prospects. Par exemple, une boutique en ligne peut envoyer un email de bienvenue personnalisé à un nouvel abonné, combinant un code promo et des recommandations de produits en fonction de ses préférences.
Les objectifs sont multiples : attirer de nouveaux clients, fidéliser les existants, éduquer son audience ou accroître la notoriété de sa marque. Mais surtout, il permet de construire une relation durable grâce à un contact personnalisé et régulier. Les marques comme Netflix utilisent des emails automatisés pour recommander des séries basées sur l'historique de visionnage, renforçant ainsi l'engagement.
En 2024, les campagnes d'email marketing doivent intégrer des stratégies avancées. La segmentation, l'automatisation et la personnalisation sont devenues indispensables pour maximiser son retour sur investissement (ROI) tout en respectant les réglementations comme le RGPD. Par exemple, un e-commerce peut segmenter sa liste par tranche d'âge pour proposer des offres adaptées à chaque groupe, doublant ainsi son taux de conversion.
Quels sont les secrets d'une campagne réussie ? Comment transformer cet outil classique en levier puissant pour votre activité ? Nous allons explorer concrètement les bonnes pratiques et exemples concrets qui font la différence aujourd'hui.
Pourquoi l'email marketing reste un levier incontournable
Imaginez un canal atteignant 3,9 milliards d'utilisateurs mondiaux, avec un ROI moyen de 3600% et une portée indépendante des algorithmes. L'email marketing, souvent sous-estimé, s'impose comme une stratégie incontournable. À l'ère du tout-numérique, ce levier permet de dépasser les limites des réseaux sociaux, où la visibilité dépend de règles externes, pour exploiter un actif numérique exclusif : sa propre liste de contacts.
Le ROI exceptionnel de l'email marketing est décisif : 36€ de revenus générés par euro investi. Selon une étude, 78% des marketeurs y voient leur moteur de croissance principal. Des campagnes segmentées, comme celles d'une marque de cosmétiques ayant boosté ses ventes de 120%, prouvent son impact. Ce potentiel s'explique par des coûts opérationnels réduits et une cible précise, contrairement au spam massif.
La fidélisation profite de cette puissance via la segmentation. Un e-commerçant pourrait proposer des soldes anticipés aux clients fidèles, renforçant la notoriété de la marque. Selon une enquête, 65% des revenus proviennent de clients fidèles atteints via ces campagnes. Ces interactions régulières et pertinentes, comme les newsletters envoyées aux abonnés inactifs, ravivent l'intérêt et évitent la perte de 40% de trafic causée par une stratégie désuète.
La personnalisation est cruciale. Amazon ou Airbnb utilisent des recommandations basées sur l'historique d'achats ou les recherches passées, augmentant le taux de clics de 14% en moyenne. Ces outils d'IA, intégrés à des plateformes comme HubSpot, automatisent les séquences et améliorent la pertinence, transformant des messages génériques en expériences client uniques.
L'email marketing n'est pas mort, il est simplement devenu plus intelligent. Il offre une ligne de communication directe et privilégiée avec votre audience, un atout inestimable à l'ère des algorithmes.
L'email marketing permet de mesurer les résultats via des indicateurs comme le taux d'ouverture (23% en B2C) ou les conversions. Des outils comme Mailchimp ou HubSpot automatisent les campagnes et tests A/B, optimisant les performances. Ces données objectives, contrairement aux impressions floues des réseaux sociaux, offrent une vision claire pour ajuster les stratégies.
En combinant ces atouts, l'email marketing prouve sa capacité à construire des relations durables. Avec une valeur marchande mondiale passant de 8,3 milliards de dollars en 2023 à 18,9 milliards d'ici 2028, négliger ce levier signifie perdre 36 fois l'investissement initial, un risque inacceptable dans un écosystème digital dominé par les algorithmes.
Les différents types de campagnes d'email marketing et leurs usages
- Email de bienvenue : Premier contact après une inscription, il remercie et présente la marque. Exemple : Une marque de cosmétiques propose 10 % de réduction sur la première commande avec un guide gratuit adapté à la peau du destinataire. Ce format génère un taux de conversion 3 à 5 fois supérieur à un email standard, car il capte l'intérêt dès l’adhésion, renforçant l’engagement initial.
- Newsletter : Envoi régulier pour partager actualités et conseils. Exemple : Un site de fitness envoie un résumé hebdomadaire des articles les plus lus, avec des exercices rapides. Ces emails maintiennent un taux d'ouverture moyen de 20 à 30 %, tout en établissant une routine d’interaction avec la marque. Ils incluent souvent des contenus éducatifs ou des tendances sectorielles pour fidéliser.
- Email promotionnel : Met en avant une offre limitée. Exemple : Un e-commerce lance une vente flash de 24 heures avec 30 % de réduction et un compte à rebours visuel. Ces campagnes attirent 49 % des consommateurs grâce à l'urgence créée. Les offres « Flash » avec un compte à rebours augmentent les conversions de 22 % en moyenne, selon les études.
- Lead nurturing : Série d'emails automatisés pour éduquer les prospects. Exemple : Une plateforme de cours en ligne envoie 3 emails expliquant les avantages de l'apprentissage en ligne avec un tutoriel gratuit. Ces séquences convertissent la moitié des leads après 3 à 5 interactions, en répondant aux besoins à chaque étape de l’entonnoir de vente.
- Email de réengagement : Cible les abonnés inactifs. Exemple : Un service de streaming propose un mois gratuit avec le message « Vous nous manquez ». Ces campagnes récupèrent 20 à 30 % des abonnés inactifs avec des offres exclusives. Elles incluent parfois des enquêtes pour comprendre les attentes non satisfaites.
Chaque type d'email répond à un objectif précis dans le parcours client. Les emails de bienvenue captent l'attention à un moment clé, tandis que les newsletters renforcent la présence de la marque. Les emails promotionnels stimulent l'urgence, et les lead nurturing éduquent les prospects. Enfin, les emails de réengagement nettoient les listes et récupèrent des abonnés. Pour optimiser ces formats, il est crucial de segmenter les listes et de tester les appels à l'action, car un CTA personnalisé augmente les taux de clics de 202 % en moyenne.
Comment lancer sa première campagne : le guide étape par étape
1. Définir ses objectifs et son audience
Avant d’envoyer un seul email, il est crucial de clarifier vos objectifs. Souhaitez-vous généraires des ventes, renforcer la fidélité client ou partager des contenus utiles ? Utilisez la méthode SMART : vos objectifs doivent être Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis. Par exemple, viser une augmentation de 20 % des ouvertures en trois mois.
Ensuite, identifiez votre audience. Créez des personas, des profils fictifs représentant vos clients idéaux. Ces personas, basés sur des données réelles, permettent de personnaliser vos messages. Selon les études, les emails personnalisés améliorent le taux de clics de 14 % et les conversions de 10 %. Cela rend cette étape incontournable pour capter l’attention d’un public exigeant.
2. Choisir sa plateforme d'email marketing
Une plateforme d’emailing simplifie la création, l’envoi et l’analyse de vos campagnes. Pour en choisir une, priorisez la facilité d’utilisation et les fonctionnalités clés. Vérifiez la délivrabilité, c’est-à-dire la capacité des emails à atteindre les boîtes de réception. Une mauvaise délivrabilité réduit votre impact.
Les outils doivent aussi proposer la segmentation, l’automatisation et des statistiques détaillées. Le support technique est un critère souvent sous-estimé : un service réactif évite les blocages. Enfin, comparez les modèles tarifaires. Certains facturent par nombre d’emails envoyés, d’autres par abonnement. Optez pour une solution alignée avec vos volumes actuels et futurs.
3. Construire et segmenter sa liste de contacts
Votre liste de contacts est la colonne vertébrale de l’email marketing. Construisez-la de manière organique, par exemple via des formulaires sur votre site ou des offres incitatives. N’achetez jamais de listes : cela nuit à votre réputation et viole le RGPD, qui exige un consentement explicite.
La segmentation est essentielle pour cibler vos messages. Divisez votre liste selon l’âge, la géographie, ou les comportements d’achat. Une étude montre que les entreprises utilisant la segmentation voient leurs revenus croître de 760 % en moyenne. Cela évite d’envoyer des contenus génériques, souvent ignorés.
4. Rédiger un email qui convertit
L’efficacité d’un email repose sur trois éléments : la ligne d’objet, le contenu et le appel à l’action (CTA). La ligne d’objet, lue en 0,3 seconde, doit être intrigante. Testez des formules comme “Découvrez l’offre exclusive réservée aux abonnés”.
Le contenu doit apporter de la valeur, qu’il s’agisse d’un tutoriel, d’une promotion ou d’une actualité sectorielle. Utilisez une mise en page claire, avec des paragraphes courts et des listes à puces. Enfin, le CTA doit être unique et visuel. Par exemple, un bouton “Réserver ma place” en rouge vif attire plus de clics qu’un lien en bleu.
5. Tester, envoyer et analyser
Avant d’envoyer une campagne, effectuez des tests A/B. Comparez deux versions de la ligne d’objet ou du CTA pour identifier ce qui résonne avec votre audience. Un test révèle souvent des écarts de performance de 20 % ou plus.
Vérifiez aussi la compatibilité mobile : 55 % des emails sont ouverts sur smartphone. Un design responsive garantit un affichage optimal. Enfin, analysez les métriques comme le taux d’ouverture, de clic ou de désabonnement. Ces indicateurs vous aident à ajuster vos futures campagnes. Par exemple, un taux de désabonnement élevé peut signaler des envois trop fréquents ou un contenu non pertinent.
Les indicateurs clés (kpi) pour mesurer le succès de vos campagnes
Les mesures de succès en email marketing révèlent des insights souvent sous-estimés. Saviez-vous que cette stratégie offre un retour sur investissement moyen de 3600% ? Pourtant, sans suivi précis, ces opportunités restent inexploitées. Focus sur les métriques incontournables.
- Taux d'ouverture : Pourcentage d'emails ouverts par rapport aux emails délivrés. Un taux d'ouverture moyen varie selon les secteurs (ex: 18-25% pour la finance). Ce KPI évalue l'efficacité de la ligne d'objet et la confiance en votre marque. À noter : les protections de vie privée d'Apple compliquent son suivi précis.
- Taux de clics (CTR) : Mesure les destinataires ayant cliqué sur un lien. Un CTR élevé (2-5% est une bonne référence) indique un contenu pertinent et des appels à l'action (CTA) efficaces. Les flux automatisés génèrent 1,42% de conversions en moyenne, contre 0,08% pour les campagnes ponctuelles.
- Taux de conversion : Proportion des destinataires ayant accompli l'objectif (achat, téléchargement). Un taux de 0,08% est moyen pour les campagnes traditionnelles, mais grimpe à 1,42% pour les emails déclenchés par le comportement utilisateur. La personnalisation et les offres ciblées restent vos meilleurs alliés.
- Taux de désabonnement : Un taux inférieur à 0,26% (moyenne globale) est satisfaisant. Un chiffre supérieur peut révéler un contenu inadapté ou une fréquence excessive. À surveiller avec le taux de plaintes, car ces désinscriptions impactent votre réputation d'expéditeur.
- Taux de rebond : Un taux inférieur à 2% est acceptable. Au-delà, cela signale des adresses obsolètes ou des problèmes techniques. Les hard bounces (adresses invalides) doivent être supprimés immédiatement pour préserver la délivrabilité future.
En comparant vos résultats aux benchmarks sectoriels, vous transformez des chiffres abstraits en leviers concrets. Par exemple, un taux de désabonnement élevé chez un e-commerçant de mode (moyenne 0,07%) pourrait indiquer une offre mal calibrée. Les outils de segmentation et les tests A/B deviennent alors vos alliés pour agir en temps réel.
Comment optimiser ses campagnes pour un impact maximal
Assurer une délivrabilité optimale
La délivrabilité détermine si vos emails atterrissent en boîte de réception ou dans le spam. En 2024, 16,9 % des emails marketing ne franchissent pas cette barrière, ce qui représente une perte de revenus potentiels. Pour éviter ce piège, nettoyez régulièrement votre liste : supprimez les adresses invalides et les contacts inactifs depuis 6 mois. Les listes nettoyées trimestriellement réduisent le taux de désabonnement de 30 %, tout en améliorant la confiance des fournisseurs d’accès.
Utilisez des plateformes fiables comme ActiveCampaign (94,2 % de délivrabilité) ou Constant Contact (91,7 %). Activez les protocoles SPF, DKIM et DMARC pour éviter le phishing et renforcer la reconnaissance de votre domaine. Bannissez les formulations "spammy" : remplacez "Profitez de l’offre incroyable !!" par "Découvrez votre avantage exclusif". Une marque d’électronique a vu son taux de clics doubler en passant d’un objet agressif à un ton personnalisé, illustrant l’impact d’un langage respectueux.
Maîtriser la personnalisation avancée et l'automatisation
La personnalisation dépasse "[Prénom]". Exploitez les données d’achat et de navigation : une boutique de vêtements pourrait suggérer des accessoires assortis à un article acheté. Colored Organics a boosté ses conversions de 40 % grâce à un email de bienvenue avec code promo personnalisé, renforçant l’engagement dès le premier contact.
La meilleure stratégie d'email marketing est celle qui ne ressemble pas à du marketing. C'est une conversation pertinente et attendue, rendue possible par des tests et une personnalisation intelligente.
L’automatisation révolutionne l’efficacité. L’email de panier abandonné de Bombas récupère 12 % des commandes oubliées via un rappel avec photo du produit et offre sociale. Panera Bread utilise le nom des clients fidèles pour un lien immédiat, illustrant la puissance de la reconnaissance individuelle. Des outils comme HubSpot ou Amazon proposent des recommandations en temps réel basées sur les achats, transformant les interactions en opportunités personnalisées.
L'importance des tests a/b pour une amélioration continue
Les tests A/B ne sont pas ponctuels, mais essentiels. Testez un seul élément à la fois : ligne d’objet courte (61-70 caractères) contre longue, ou CTA "Obtenir 20 % de réduction" contre "Réserver mon offre". Mailchimp permet d’automatiser ces analyses sur plusieurs segments, révélant des tendances cachées.
Un e-commerce a constaté un taux de clics 202 % plus élevé en remplaçant un visuel produit isolé par un visuel lifestyle. Amazon optimise ses envois en testant les heures, avec 18 % d’ouvertures supplémentaires à 10 h du matin, démontrant l’importance du timing.
Combineaux tests à une personnalisation avancée : une marque de cosmétiques segmente ses abonnés selon les produits consultés, générant un taux de conversion 760 % plus élevé. Ces pratiques renforcent le marketing automation et le retour sur investissement, tout en construisant une relation durable avec chaque client. En intégrant ces méthodes, chaque email devient un levier de croissance et de fidélisation.
L'avenir de l'email marketing : tendances et innovations
L'email marketing, évalué à 8,3 milliards de dollars en 2023, reste un pilier du marketing digital avec un ROI pouvant atteindre 3600%. En intégrant des technologies émergentes, ce canal évolue pour répondre aux attentes des consommateurs tout en optimisant l'efficacité des campagnes.
Intelligence artificielle : personnalisation à grande échelle
L'intelligence artificielle (IA) révolutionne la segmentation. Des algorithmes analysent les comportements d'achat, les données clients et les interactions pour envoyer des emails ultra-personnalisés. Une marque de fitness, par exemple, propose des résumés hebdomadaires de performances, générés automatiquement par l'IA à partir des données d'entraînement.
Ces emails génèrent 6 fois plus de transactions et 41% de clics supplémentaires par rapport aux versions génériques. L'IA optimise également les heures d'envoi idéales et rédige des lignes d'objet percutantes, évitant les filtres anti-spam. Des plateformes comme Amazon utilisent ces technologies pour recommander des produits complémentaires en temps réel, basés sur les commandes récentes.
Interopérabilité : AMP for Email révolutionne les usages
Avec AMP for Email, les emails deviennent des interfaces interactives. Razorpay a vu ses réponses à des enquêtes NPS bondir de 257% grâce à des formulaires intégrés. Les utilisateurs peuvent désormais remplir des sondages, réserver des démonstrations ou même finaliser des achats sans quitter leur boîte de réception.
Les carrousels d'images permettent d'explorer une gamme de produits sous différents angles. Les roues de la fortune ou les cartes à gratter ajoutent une dimension ludique, augmentant l'engagement de 30%. Hobspace a, par ailleurs, enregistré 20% de réservations supplémentaires en intégrant des widgets de prise de rendez-vous dans ses emails.
Stratégie omnicanale : cohérence expérience client
L'email s'intègre dans un écosystème fluide. Sephora utilise un chatbot pour proposer des essais virtuels de maquillage via SMS, email et chat web, en conservant le contexte des échanges. Un service bancaire mobile combine ainsi des synthèses de compte par email avec un chatbot disponible sur l'application et les réseaux sociaux.
Cette approche omnicanale augmente les taux de conversion de 25%. Les données centralisées permettent des recommandations cohérentes sur tous les supports. Dans le secteur financier, des chatbots assistent les clients pour des virements ou des conseils personnalisés, en s'appuyant sur l'historique des interactions quel que soit le canal utilisé.
Ce qu'il faut retenir pour réussir en email marketing
L’email marketing repose sur trois piliers fondamentaux pour garantir son efficacité : le consentement, la valeur apportée aux abonnés, et la mesure continue des résultats. Une stratégie réussie commence par l’acquisition de contacts via un opt-in clair, évitant les listes achetées. Ensuite, chaque envoi doit répondre aux attentes des destinataires, qu’il s’agisse d’offres exclusives ou de contenus éducatifs. Enfin, le suivi des taux d’ouverture, de clics et de conversions permet d’ajuster les campagnes pour maximiser leur impact.
- Votre liste de contacts est votre actif le plus précieux : construisez-la avec soin via des méthodes organiques et vérifiables.
- La personnalisation et la segmentation sont les clés de la pertinence, en adaptant les messages aux comportements et préférences des abonnés.
- Chaque email doit apporter de la valeur avant de demander une action, comme un achat ou un partage.
- Mesurez, testez et optimisez en permanence pour améliorer vos résultats, en utilisant des outils d’analyse intégrés à vos plateformes.
Investir dans une stratégie d’email marketing structurée permet de fidéliser les clients, d’augmenter les conversions et de renforcer la notoriété de votre marque. Cependant, la complexité des réglementations (RGPD, CAN-SPAM) et la nécessité de maintenir une liste propre exigent une expertise pointue. Faire appel à un professionnel peut vous offrir un avantage décisif en vous évitant les erreurs coûteuses et en automatisant les processus clés.
L’email marketing, avec un ROI pouvant atteindre 3600%, reste un levier incontournable grâce au consentement, à la valeur apportée et à l’analyse rigoureuse. En combinant segmentation ciblée, automatisation intelligente et optimisation continue, cette stratégie renforce les relations clients et booste les conversions. Prêt à maximiser votre impact ? Cliquez ici pour recruter un assistant marketing expérimenté.
FAQ
C'est quoi un email marketing ?
L'email marketing est un levier de communication digital qui utilise le courrier électronique pour interagir avec des prospects ou clients. Il ne s'agit pas de spam, mais d'une stratégie visant à construire une relation de confiance via des messages pertinents. Ses objectifs incluent l'acquisition de nouveaux clients, la fidélisation d'une audience existante, l'éducation sur les produits/services, et le renforcement de la notoriété d'une marque. Contrairement aux réseaux sociaux où la visibilité dépend d'algorithmes, une liste d'emails est un actif durable et contrôlé par l'entreprise.
Qu'est-ce que l'e-mail marketing ?
L'e-mail marketing, ou marketing par courriel, désigne l'ensemble des actions de communication effectuées via l'envoi d'emails. C'est un outil de marketing direct qui permet d'échanger avec une audience inscrite volontairement (via l'opt-in). Il repose sur la segmentation des contacts, la personnalisation des messages et l'automatisation des campagnes (comme les emails de bienvenue ou les rappels de panier abandonné). Son efficacité se mesure en ROI, avec un potentiel de 3600% selon les études.
Comment envoyer 1000 mails d'un coup ?
Pour envoyer 1000 emails simultanés, utilisez une plateforme d'emailing professionnelle comme Mailchimp, Brevo ou Klaviyo. Ces outils gèrent la segmentation, la personnalisation (nom, critères comportementaux) et la délivrabilité. Méfiez-vous des erreurs courantes : n'utilisez jamais des listes achetées, respectez le RGPD (double opt-in obligatoire) et testez vos emails avant envoi (vérifiez le rendu mobile et les liens). Enfin, surveillez les taux de rebond et désabonnement pour maintenir une liste saine.
Quel est le meilleur outil emailing ?
Le "meilleur" outil dépend de vos besoins, mais privilégiez une plateforme offrant : une interface intuitive, des fonctionnalités d'automatisation (scénarios déclenchés), une bonne délivrabilité, et des outils d'analyse. Comparez des solutions comme Shopify Email (pour les e-commerçants), Mailchimp (pour les PME) ou HubSpot (pour les grandes structures). Vérifiez aussi la conformité RGPD, la possibilité de segmentation, et l'intégration avec vos outils existants (CRM, site web). Testez toujours une version gratuite ou démo avant d'acheter.
Quel est le principal avantage du marketing par email ?
L'avantage majeur de l'email marketing est son ROI exceptionnel : jusqu'à 3600% de retour sur investissement. Cela s'explique par sa capacité à atteindre directement les boîtes de réception, à personnaliser les messages, et à automatiser les campagnes (ex: email de réengagement pour les clients inactifs). De plus, les listes email sont des actifs appartenant à l'entreprise, contrairement aux audiences des réseaux sociaux. Enfin, les métriques (taux d'ouverture, clics, conversions) permettent un suivi précis de la performance.
Quel est le taux d'ouverture moyen des emails en email marketing ?
Le taux d'ouverture moyen varie selon les secteurs, mais il tourne entre 15% et 25%. Pour l'améliorer, soignez la ligne d'objet (courte, claire et attrayante) et le pré-header. La réputation de l'expéditeur, la pertinence du contenu, et la fréquence des envois influencent aussi ce taux. Par exemple, un email promotionnel envoyé aux bonnes heures (jeudi matin, selon certaines études) aura plus de chances d'être lu. Un taux inférieur à 15% peut indiquer un problème de liste ou de ciblage.
Comment se déroule une campagne d'email marketing ?
Une campagne réussie suit ces étapes : définir un objectif SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel), choisir une plateforme d'envoi, construire une liste via l'opt-in, segmenter l'audience (géographie, comportement), rédiger un email clair avec un CTA (Call To Action) fort, tester (A/B testing sur l'objet ou le CTA), et enfin analyser les KPI (taux de clics, conversions). Une campagne peut être ponctuelle (promotion) ou automatisée (email de bienvenue).
Quand envoyer un mail marketing ?
Le timing idéal dépend de votre audience, mais des études montrent que les meilleurs résultats surviennent le jeudi matin ou le mardi. Évitez les lundis et vendredis, où les boîtes de réception sont saturées. Testez toutefois selon votre secteur : un e-commerce peut privilégier les fins d'après-midi en semaine, tandis qu'un B2B ciblera plutôt les matinées. Utilisez le test A/B pour comparer les heures et jours, et gérez les fuseaux horaires via l'horodatage intelligent (envoi à 9h locales, même si l'outil est aux États-Unis).
Quel est l'objectif de l'emailing ?
L'objectif de l'emailing est triple : attirer de nouveaux clients, fidéliser les existants, et renforcer la notoriété d'une marque. Cela se concrétise par des actions spécifiques : convertir via des offres exclusives, éduquer avec des newsletters, ou réengager via des emails de rétention. Par exemple, un email promotionnel vise à générer un achat immédiat, tandis qu'un email de lead nurturing accompagne un prospect dans son parcours d'achat. L'objectif doit toujours être aligné avec les attentes de l'audience et mesuré via des métriques comme le taux de conversion.
